سياسة الخصوصية | ساحل الأحمر

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ساحل الأحمر (شركة ساحل الأحمر للشقق المفروشة ذات المسؤولية المحدودة) بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات بشكل مسؤول. تشرح هذه السياسة الممارسات التي نتبعها عند معالجة بيانات عملائنا والزوار على موقعنا الإلكتروني.

من نحن

نحن شركة متخصصة في توفير شقق مفروشة للعطلات على ساحل البحر الأحمر في الغردقة ومرسى علم. نجمع ومعالج البيانات الشخصية بموجب القوانين المصرية والقوانين الدولية الساري بشأن حماية البيانات. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن ممارساتنا الخاصة بالخصوصية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات عند تفاعلك مع موقعنا:

معلومات التسجيل: عند حجز شقة أو الاشتراك في خدماتنا، نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والعنوان البريدي.
معلومات الحجز: نجمع تفاصيل حجزاتك مثل التواريخ والشقة المختارة وعدد الضيوف والأسعار.
بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها.
ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع وتذكر تفضيلاتك.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بيانات الزوار والعملاء بناءً على عدة أسس قانونية:

الموافقة: نجمع بيانات شخصية معينة فقط بموافقتك الصريحة، مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية.
تنفيذ العقد: لتنفيذ حجزات الشقق والخدمات المرتبطة بها، نحتاج إلى معالجة بيانات اتصالك والدفع.
الالتزامات القانونية: قد نعالج بيانات للامتثال للقوانين المصرية والمتطلبات الضريبية والمحاسبية.
المصالح المشروعة: نستخدم البيانات لتحسين خدماتنا وتعزيز الأمان والكشف عن الاحتيال.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتأكيد حجزاتك وإدارة حسابك.
إرسال تأكيدات الحجز والفواتير والمعلومات المهمة الأخرى.
الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
تحسين الموقع وخدماتنا بناءً على تعليقات المستخدمين.
إرسال عروض ترويجية وتحديثات (إن كنت قد وافقت على ذلك).
تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المحددة أعلاه. الفترات المحددة للاحتفاظ بالبيانات كما يلي:

بيانات الحجز والعملاء: نحتفظ بها لمدة 36 شهرًا بعد تاريخ الحجز أو آخر تفاعل معك.
رسائل نماذج الاتصال: نحتفظ بها لمدة 24 شهرًا بعد استقبالها، ما لم تكن مطلوبة قانونًا للاحتفاظ بها لفترة أطول.
بيانات تحليل الويب والملفات السجلية: نحتفظ بها لمدة 12 شهرًا.
ملفات تعريف الارتباط: يتم حفظها على جهازك وتنتهي صلاحيتها حسب إعداداتنا، عادة بين 6 و 24 شهرًا.
سجلات الخادم: نحتفظ بها لمدة 12 شهرًا لأغراض الأمان والتصحيح.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
الحذف: يحق لك طلب حذف بيانات شخصية معينة في ظروف محددة.
الحد من المعالجة: يمكنك طلب حد من معالجة بياناتك في حالات معينة.
نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل وإرسالها إلى متحكم آخر.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات معينة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المدرجة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تجربتك. تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين وظائف الموقع. ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقليل بعض وظائف الموقع.

الأمان

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات الزوار والعملاء من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. نستخدم تشفير البيانات وجدران الحماية وغيرها من التقنيات الأمنية. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي بيانات تُرسل عبر الإنترنت. تتحمل أي معلومات تُرسل عبر موقعنا على مسؤولية المستخدم.

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نشارك بيانات الزوار والعملاء مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات مع:

مزودو الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل موقعنا ومعالجة الحجزات والدفع.
السلطات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقوانين أو الاستجابة لطلبات قانونية.
المشترون المحتملون: في حالة الاندماج أو البيع أو الاستحواذ، قد تُنقل البيانات كجزء من العملية.

سلطة حماية البيانات

إذا كان لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبيانات الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المصرية. جهاز حماية البيانات الشخصية بمصر هو الجهة المختصة بمراقبة الامتثال لقوانين حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة يشير إلى آخر مراجعة للسياسة. يعتبر استمرارك في استخدام موقعنا موافقة على السياسة المحدثة.